Que faire en cas d'incendie ou d'inondation?

Incendie, inondation ou dégât des eaux : Que faire ?


Téléchargez notre petit fascicule "que faire après un sinistre?"

 readmore 1. Prendre les mesures d’urgence et de sécurité

  • Sauvegarder les personnes et évacuer les lieux en suivant les consignes de sécurité.
  • Appeler les Pompiers au numéro d’urgence 100.
  • Appeler la Police au numéro d’urgence 101 ou le 112.


 readmore 2. Déclarer le sinistre

  • Prévenir votre courtier d’assurance ou directement votre compagnie d’assurance.
  • Faire une déclaration de sinistre en respectant les délais et les modalités prévues dans votre contrat en fonction.
  • Si vous êtes copropriétaire, prévenez le syndic.
  • Si vous êtes locataire, prévenez votre propriétaire.

 readmore 3. Faites sécuriser les lieux

Faire appel à une société spécialisée pour éviter une aggravation du sinistre
(bâchage contre la pluie, étançonnage contre l’effondrement du bâtiment,
obturation des fenêtres et réalisation d’une porte temporaire pour éviter les
effractions et actes de vandalisme…)

 readmore 4. L’expertise

  • En cas de sinistre important, la compagnie d’assurance mandate un expert
    chargé d’analyser les circonstances du sinistre et d’évaluer les dommages subis.
  • Il est impératif de ne rien jeter même un objet brûlé, trempé ou endommagé tant
    que l’expertise n’a pas eu lieu.
  • Rassembler, dans la mesure du possible, des justificatifs, des factures ou des photos d’objets de valeur en vue de l’expertise.
  • Il peut y avoir plusieurs experts pour un même sinistre. Par exemple, le bâtiment est assuré par une compagnie A, le contenu par une compagnie B et la RC exploitation du commerce par une compagnie C.
  • Le sinistré peut également mandater un contre-expert.
  • Votre courtier pourra vous guider au cours de ce processus.

 readmore 5. L’indemnité et la « réparation en nature »

  • Le sinistré touche une indemnité sur base de son contrat d’assurance et de
    l’expertise afin de réaliser les travaux de remise en état.
  • Dans certains cas, la compagnie d’assurance mandate directement une société
    d’intervention après sinistre. On parle de « réparation en nature ». Les travaux
    de remise en état sont alors payés directement par la compagnie d’assurance.

 readmore 6. Les travaux

  • En cas de petits dégâts des eaux, vous pouvez effectuer les travaux de nettoyage vous-même.
  • Mais dans la grande majorité des cas, il est essentiel de faire appel à une société spécialisée dans l’assainissement après sinistre.
  • Les dégâts secondaires sont nombreux et insidieux car ils n’apparaissent que quelques heures, semaines ou mois après la date du sinistre.
  • L’incendie générant un processus chimique, l’intervention des pompiers suivie d’un simple nettoyage ne suffit pas ! Pour arrêter l’évolution du sinistre incendié, il faut procéder à des techniques d’assainissement. Celles-ci vont permettre de neutraliser le bâtiment et le contenu des agents contaminants.
  • L'inondation et les dégâts des eaux nécessitent la maîtrise de techniques et l’utilisation de matériel adapté (camions pompes, aspirateurs à boue, assécheurs, déshydrateurs, techniques de désinfection…).
    En outre, l’appel à des professionnels permet d’éviter les dégâts secondaires (moisissures, corrosion, déformation des portes…).


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