De verschillende partijen die betrokken zijn bij een rampendossier

De verzekerde en/of het slachtoffer

Als verzekerde en slachtoffer van een schade, of het nu gaat om brand, overstroming, olieschade of storm, u bent gedekt door uw verzekeringsmaatschappij , op voorwaarde dat alle nodigde waarborgen zijn afgesloten en dat uw woningverzekering betaald is.

Dit betekent dat uw verzekering zorgt voor het financiële beheer van de schade veroorzaakt door de ramp, zolang deze gedekt is door uw contract. U staat centraal in het schadeproces en uw rol is het melden van de schade, het verstrekken van de nodige informatie en het samenwerken met de verschillende belanghebbenden om het herstel en de terugbetaling van de schade te vergemakkelijken .

DE VERZEKERINGSMAATSCHAPPIJ

De verzekeringsmaatschappij is de entiteit die de financiële risico’s in verband met uw claim op zich neemt , op grond van het verzekeringscontract dat u rechtstreeks bij haar of via een tussenpersoon hebt ondertekend.

Hun rol is het beoordelen van de claim, het bepalen van de juiste dekking op basis van uw polis en het vergoeden van de gedekte schade.

Ook kan zij een deskundige aanstellen om de schade nauwkeurig vast te stellen. Hoewel het proces soms ingewikkeld kan lijken, is de verzekeringsmaatschappij er om haar contractuele verplichtingen jegens u na te komen .

DE makelaar of agent

De makelaar of agent is de persoon die u het verzekeringscontract heeft aangeboden ter dekking van uw bezittingen, ongeacht of dit het gebouw zelf en/of de inhoud ervan is. Zijn rol gaat verder dan alleen het in contact brengen van u met een verzekeringsmaatschappij. Hij adviseert u over de beste bescherming aangepast aan uw behoeften, rapporteert de schade aan de verzekeringsmaatschappij en ondersteunt u tijdens het schade- en schadevergoedingsproces. Hij fungeert als interface tussen u en de verzekeringsmaatschappij, zorgt ervoor dat uw belangen worden beschermd en vergemakkelijkt de communicatie en oplossing van eventuele problemen.

De inspecteur/deskundige

De inspecteur van de maatschappij of expert is de professional die door de verzekeringsmaatschappij is aangesteld om de schade vast te stellen en een schadevergoedingsrapport op te maken. Deze persoon is verantwoordelijk voor het valideren van de bedragen die zullen worden vergoed op basis van de vastgestelde schade en het geldende verzekeringscontract.

Hij is uw voornaamste aanspreekpunt binnen de verzekeringsmaatschappij voor de afhandeling van de schade. In bepaalde complexe dossiers kan de inspecteur of deskundige een beroep doen op een onafhankelijk deskundigenbureau om het dossier te beheren en te zorgen voor een nauwkeurige en eerlijke raming van de schade.

Dit speelt een sleutelrol bij het effectief oplossen van uw schadedossier.

HET EXPERTISEBUREAU

Een deskundigenbureau is een onafhankelijke entiteit, buiten de verzekeringsmaatschappij , die door de inspecteur of door de maatschappij zelf kan worden aangewezen om een schadedossier te beheren.

Zijn rol bestaat erin de geleden schade op onpartijdige wijze te beoordelen en de te vergoeden bedragen vast te stellen . Om dit te doen, voert hij een gedetailleerde inspectie van de ramplocatie uit, analyseert het bewijsmateriaal en schat de kosten van herstel of vervanging in.

De inzet van een onafhankelijk deskundigenbureau zorgt voor een transparante en eerlijke beoordeling van de schade, waardoor een voor alle betrokken partijen bevredigende afwikkeling wordt bevorderd.

De klantexpert (tegen-expert)

De cliëntdeskundige, ook wel tegen-expert genoemd, is een onafhankelijke professional die u als verzekerde/schadeleider kunt inschakelen om uw schade te verdedigen bij een claim. Zijn missie is ervoor te zorgen dat uw rechten worden gerespecteerd en u te helpen een optimale vergoeding te verkrijgen.

Hij beheert het dossier voor u en zorgt ervoor dat het compensatievoorstel correct is en voldoet aan uw contract. Afhankelijk van de voorwaarden van uw contract kunnen de kosten gedeeltelijk of zelfs geheel door uw verzekeringsmaatschappij worden gedekt.

De klantexpert is een belangrijke speler bij de afhandeling van uw claim.

XLG DAMAGE CONTROL

XLG Damage Control is een bedrijf gespecialiseerd in het beveiligen, saneren, schoonmaken en herstellen na rampen.

Ons belangrijkste doel is om u in staat te stellen uw bezitingen zo snel mogelijk te recupereren , terwijl we een onberispelijke kwaliteit van het werk garanderen. Vanaf de eerste uren na de ramp kunnen wij u ondersteunen.

Erkend en gerespecteerd in de verzekeringswereld, werken wij effectief samen met alle experts , of ze nu door de verzekeringsmaatschappij zijn gemandateerd of door u.

Bij XLG Damage Control streven we ernaar u een hoog serviceniveau te bieden en uw vertrouwde partner te zijn tijdens het schade herstelproces.